FairBooking, la plateforme pour une hôtellerie responsable
Lancée en mai 2013 par un groupe d’hôteliers nantais, FairBooking est une plateforme qui permet de réserver un hôtel en direct sans passer par une centrale de réservation en ligne. Transparent et équitable, FairBooking est soutenu par une communauté de milliers d’adhérents professionnels et consommateurs qui propose de rétablir un contact direct et humain entre hébergeurs et clients.
L’arrivée d’Internet et des centrales de réservation en ligne a marqué le début de la désintermédiation de l’hôtellerie. Bien que pratiques pour les clients, les OTA (Online Travel Agencies) s’avèrent être un intermédiaire coûteux pour les hôteliers. Certaines d’entre elles, comme Booking.com ou Expedia prennent une commission s’élevant de 12% à 30% sur le tarif des chambres. Ces sommes colossales impactent la rentabilité, les investissements et la qualité de produits des hôteliers français, fragilisant à terme leur équilibre économique.
Face au poids en forte progression des centrales de réservation en ligne, un groupe d’hôteliers nantais a décidé de réagir en créant le premier circuit court de l’hôtellerie. L’idée est alors de rééquilibrer le rapport de force en fédérant l’offre des hébergeurs autour d’une plateforme collaborative.
Le circuit court de la réservation en direct
Porté par l’association Réservation en Direct, FairBooking est une plateforme qui permet de réserver un hôtel en direct, sans passer par une centrale de réservation en ligne. L’objectif de FairBooking n’est pas de concurrencer les OTA mais de remettre les rapports humains entre hôteliers et clients au cœur de la démarche.
La plateforme offre des avantages à la fois aux hôteliers et aux clients adhérents. Aucune commission n’est prélevée par FairBooking, seule une cotisation annuelle volontairement faible lui est demandée (de 150€ à 400€). L’hôtelier protège ainsi sa rentabilité et remercie le client en lui offrant au choix une réduction de 5% à 10% sur le prix de la chambre, le petit-déjeuner offert ou un surclassement.
Grâce à cette plateforme, une véritable communauté réunissant clients et hôteliers s’est constituée : aujourd’hui FairBooking c’est 2 600 hébergements adhérents dans plus de 41 pays et plus de 130 000 Fairbookers.
Remettre les territoires au centre de la stratégie
Réserver par FairBooking c’est faire le choix d’une consommation responsable pour préserver l’économie locale. On estime qu’en 2015, l’ensemble des hôteliers français ont versé aux OTA 1 000 000 000€, creusant un trou dans le chiffre d’affaires de l’hôtellerie française. Les Fairbookers rejoignent ainsi une démarche eco-responsable qui préserve l’emploi et l’investissement sur le territoire.
La plateforme collaborative entend bien continuer son ascension pour développer l’hôtellerie indépendante au niveau international afin de proposer une offre avantageuse large à ses clients. Un programme de fidélité est en prévision pour garder les clients dans une économie centrée sur des principes de transparence et d’équité proches de la charte des CCES proposée par le Labo de l’ESS.
Pour aller plus loin :
- Lire le compte-rendu de notre ProspectivESS "Economie collaborative et ESS : je t’aime, moi non plus?"
- Lire le compte-rendu de notre ProspectivESS "Vers une économie collaborative sociale et solidaire ?"
- Consultez nos travaux sur les circuits courts économiques et solidaires.
